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社群運(yùn)營(yíng):四階段一周期

建站經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)讀:要說(shuō)社群內(nèi)容,首先我們要明確社群的概念。社群是什么?社群是一群有共同社交屬性(共同興趣、共同愛好、共同偶像等)人的集合群。社群是一個(gè)大的概念,包含很多種類,在這兒我們只對(duì)微

發(fā)表日期:2020-07-04

文章編輯:興田科技

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社群運(yùn)營(yíng):四階段一周期 個(gè)人怎么做網(wǎng)站

要說(shuō)社群內(nèi)容,首先我們要明確社群的概念。社群是什么?社群是一群有共同社交屬性(共同興趣、共同愛好、共同偶像等)人的集合群。

社群是一個(gè)大的概念,包含很多種類,在這兒我們只對(duì)微信社群這一種社群形式進(jìn)行拆分說(shuō)明。

聽做社群運(yùn)營(yíng)的朋友和我抱怨說(shuō):拉人建群不難,活躍變現(xiàn)才難!聽她這么說(shuō),我就知道她拉人建群是走捷徑了,要么是花錢了,要么是沒(méi)走心。

其實(shí)拉人建群并不容易,要積累一批有共同目標(biāo)或興趣方向的人,然后和他們溝通對(duì)進(jìn)群的意愿,這個(gè)過(guò)程很漫長(zhǎng)且不一定能達(dá)到積累的要求。所以,在沒(méi)有資金或資源的支持下,完全靠自己拉人建群也是很難的。

運(yùn)營(yíng)小伙伴說(shuō)拉人建群不難這件事都都這么多困難,那號(hào)稱很困難的“活躍變現(xiàn)”又會(huì)碰到什么困難呢?

在討論一個(gè)社群怎樣活躍變現(xiàn)之前,我們先明確一個(gè)事情,就是你建這個(gè)微信社群的初衷。建社群是為了一個(gè)短期目標(biāo)(如:考研、考證、小活動(dòng)福利發(fā)送……)還是為了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)(如:運(yùn)營(yíng)技能成長(zhǎng)、文案訓(xùn)練……)自己是要提前做區(qū)分的。

短期目標(biāo)群,如果這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,這個(gè)社群的價(jià)值就用盡了,所以這個(gè)群必然會(huì)沉寂的的。當(dāng)然,如果在短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候把短期目標(biāo)替換成長(zhǎng)期方向也是可以的,比如:考駕照群變?yōu)樽择{游群。這樣就可以短期變成長(zhǎng)期,同樣的群,同樣的人,有更多方向和話題了。

一般來(lái)說(shuō),社群的周期長(zhǎng)短是不確定的。就我目前參加過(guò)的微信社群,有最快一周死掉的,也有2年了還很活躍,每天消息999+的。但就一般情況來(lái)說(shuō),如果存著長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去的目的,第3個(gè)月就會(huì)到達(dá)瓶頸期。且不論時(shí)間周期是多長(zhǎng),社群的發(fā)展階段都可以分為四個(gè)階段,即:起步階段,穩(wěn)定階段,繁榮階段,衰亡階段。


起步階段:

特殊情況除外(投渠道引流,會(huì)跳過(guò)起步階段,直接從穩(wěn)定階段開始),一般的初始社群都是小眾的,人數(shù)不多,為了一個(gè)小目標(biāo)或因?yàn)橐粋€(gè)小想法聚在一起,這個(gè)階段,會(huì)有幾個(gè)活躍的人交流,但大部分人是持觀望態(tài)度的,所以,起步期也是比較難熬的階段,需要運(yùn)營(yíng)者花很多時(shí)間去經(jīng)營(yíng),贏得信賴積累種子用戶的。

穩(wěn)定階段:

穩(wěn)定階段是指人數(shù)穩(wěn)定,變化不大。這個(gè)階段都在適應(yīng),運(yùn)營(yíng)者由于還沒(méi)有在群里梳理權(quán)威,群里的人持續(xù)觀望,所以,這個(gè)階段,不論是運(yùn)營(yíng)者還是成員基本都不會(huì)邀請(qǐng)新成員加入,這個(gè)階段都在積累,考察。相對(duì)來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定,群成員人數(shù)穩(wěn)定,話題以及內(nèi)容都不會(huì)太出格(老司機(jī)在這個(gè)階段可能偶爾會(huì)開車,但更多時(shí)候還是互相觀望,不敢太放肆)。

繁榮階段:

經(jīng)過(guò)穩(wěn)定階段,群角色、定位以及分工基本明確了,群主以及群成員都適應(yīng)了社群環(huán)境,這個(gè)時(shí)期成員會(huì)非常自由輕松,暢所欲言。在已有基礎(chǔ)穩(wěn)定的前提下,群主可以發(fā)展更多人參加,群成員在一段時(shí)間確認(rèn)對(duì)群環(huán)境認(rèn)可之后,也會(huì)邀請(qǐng)人一起參加,會(huì)有一個(gè)群成員急劇增加的高峰期。老司機(jī)們撩新人,新人介紹是社群的主要內(nèi)容。也是新老成員融合的關(guān)鍵時(shí)期,這個(gè)時(shí)期表面花團(tuán)錦簇,但運(yùn)營(yíng)人員還是有需要注意的點(diǎn),那就是“排外”的問(wèn)題。

老人對(duì)環(huán)境和規(guī)則都很熟悉,之前和老成員溝通比較多,會(huì)有熟悉的人在群里聊,新人,甚至很多人都很難插上話,這個(gè)時(shí)候群主就要發(fā)揮作用,如果不是知識(shí)探討等技能性內(nèi)容,歪個(gè)樓,插科打諢一下是沒(méi)有問(wèn)題的。也給其他人一個(gè)插話的口子,新人想融進(jìn)去也有一個(gè)機(jī)會(huì)。

衰亡階段:

到社群后期,人數(shù)眾多,成員之間慢慢都熟悉了,該聊得都聊過(guò)了,熟悉的成員互加好友了,群成員中會(huì)有人發(fā)廣告,轉(zhuǎn)發(fā)各種鏈接和不實(shí)信息,最終導(dǎo)致群的質(zhì)量下降。很多人不愿意說(shuō)話,群往往淪為只有廣告或者紅包出沒(méi)的地方,至此社群生命周期驟然截止。

社群運(yùn)營(yíng):四階段一周期 個(gè)人怎么做網(wǎng)站

這四個(gè)階段是微信社群從開始到結(jié)束一個(gè)完整的周期,每個(gè)階段都有自己的特點(diǎn),那我們針對(duì)每個(gè)階段的特點(diǎn)該做些什么才能讓社群的周期可以盡可能的延長(zhǎng)呢?三言兩語(yǔ)似乎也說(shuō)不清楚,不過(guò)我先把關(guān)鍵點(diǎn)列出來(lái),有悟性的小伙伴可以先自己嘗試領(lǐng)悟一二,后期會(huì)詳細(xì)說(shuō)明。

& 明確社群目標(biāo)(長(zhǎng)目標(biāo)還是短目標(biāo)?);

& 進(jìn)群人員篩選機(jī)制確認(rèn);

& 運(yùn)營(yíng)人員角色分工明確(權(quán)威的、踢人的、聊天吹水的……);

& 社群調(diào)性定位(社群規(guī)則-可以做什么,不能做什么等);

& 針對(duì)群成員,提供真正的福利;

& 創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)形式,多種形式嘗試(大咖分享,送禮物,抽獎(jiǎng)發(fā)紅包等);

& 和用戶做朋友,建立深度可靠的關(guān)系;

& 社群規(guī)則有彈性的前提下嚴(yán)格執(zhí)行;

& 持續(xù)穩(wěn)定輸出對(duì)用戶有價(jià)值干貨;


最后,據(jù)說(shuō)每一個(gè)成功的群背后都有一個(gè)極端悶騷的群主,一兩個(gè)萬(wàn)人迷,三四個(gè)學(xué)霸,五六個(gè)憤青,七八個(gè)吃貨,若干個(gè)潮人,眾多位呆粉,幾對(duì)對(duì)掐的好友,所謂的政客,張揚(yáng)的段子手,還有踢人的管理員。這樣一來(lái),人員配置至少要30個(gè)人才能開始一個(gè)群,開始嘗試社群運(yùn)營(yíng)。

所以,我在想,是不是31個(gè)人,是社群運(yùn)營(yíng)最完美的狀態(tài)啊……

(試過(guò)了,并不是?。?/p>

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